.svg)
.svg)
תנאים והגבלות חוזיים כלליים (GTC)
ה מרפאת אסטלהעל השימוש בשירותיה
ו. פרולוג
תנאי שירות כלליים אלה (להלן "GTC") כפופים לספק השירות מרפאת אסטלההשימוש במתקן אשפוז בשם (להלן "רפואת שיניים" או "מרפאה") והשימוש בשירותיו, כל התנאים שבהם נותן השירות מסכם חוזה הקצה/תוכנית טיפול עם מטופליו. ספק השירות רושם שכתובת מרפאת אסטלה היא: H-1095 בודפשט, קו עץ Ödön Lechner 10/B מגדל הצפוני/קומת קרקע/גני המילניום/
מפעילי המרפאה ספק שירותנתונים:
חברת טוגאלה שירות בערבון מוגבל
משרד רשום: H-1064 בודפשט, 80 איזבלה אוטקה. ,
מספר רישום החברה: 01-09-386340,
קוד פיסקלי: 24926025-2-42,
מיוצג על ידי: ז'אק קוסו ברנרד מנכ"ל.
לספק השירות הינו בעל רישיונות ותנאים מקצועיים, רשמיים, הנחוצים למתן שירותים, וחוזה ביטוח אחריות רפואית הקשור לניהול פעילותו, המכסה גם את אלה הפועלים לטובתו.
המטופל/הלקוח מאשר כי לספק השירות אין חוזה עם מנהל קרן ביטוח הבריאות הלאומית (המכונה בעבר OEP), אינו מבצע טיפולים מבוססי שחפת. הלקוח יקבל טיפול שיניים (בתשלום) מספק השירות, בכפוף לתנאים המפורטים בתנאים הכלליים הללו וללא התחייבות לספק שירותים.
תנאים ספציפיים אינם חלק מהתנאים הכלליים המוצהרים, אך אינם מונעים כריתת הסכמים נפרדים ומיוחדים בכתב, מעת לעת, בתנאים שונים המתאימים לסוג העסקה המדוברת.
II. צדדים מתקשרים
הלקוח הוא המטופל (להלן "מטופל" או "לקוח") הנקוב בחוזה השירות האישי, בתוכנית הטיפול או בהצהרת הזמנת שירות אחרת.
השירותים הניתנים על ידי ספק השירות משמשים את המטופל. אם ההזמנה לשירותים מוגשת על ידי המטופל ישירות לספק השירות, המטופל הופך להיות הצד המתקשר. נותן השירות והמטופל יחד, אם מתקיימים התנאים, הופכים לצדדים חוזיים (להלן "הצדדים המתקשרים").
במקרה של קטין או אדם בעל יכולת משפטית מוגבלת, נדרשת חתימתו והסכמתו של נציגו המשפטי.
אם הזמנת השירותים מוגשת לספק השירות על ידי צד שלישי (להלן מתווך) מטעם המטופל, תנאי שיתוף הפעולה כפופים להסכם בין נותן השירות למתווך. במקרה זה, ספק השירות אינו מחויב לבדוק אם הצד השלישי מייצג את המטופל באופן חוקי.
III. שיטה ותנאי השימוש בשירות
3.1 הלקוח מאשר כי על פי חוק הבריאות XLVII משנת 1997, לא ניתן להתחיל התערבות רפואית מבלי לספק את הנתונים האישיים הדרושים. נתוני חובה שיש לספק; שם לידה, מקום לידה ושעה, שם האם, כתובת מגורים, מספר TAJ, מספר טלפון להודעה וכתובת דוא"ל. השימוש והאחסון בנתונים אלה ישמש בהתאם למדיניות הגנת הנתונים. במקרה של אי הבנה או מחלוקת, חוסר ידיעה על תוכן ה- GTC ונספחיו אינו משחרר את הלקוח מאחריות.
3.2 נותן השירות, בהתאם לתקנות המשפטיות והמקצועיות המסדירות את פעילותו, יבצע את השירות שנחתם על פי החוזה באמצעות רופאי שיניים מוסמכים, סיוע מיוחד וקבלני משנה בעלי מומחיות וכישורים מקצועיים מתאימים.
3.3 היחסים המשפטיים החוזיים בין הצדדים נקבעים על ידי חתימה על הצו האישי. ניתן להשלים את החוזה האישי ואת ה- GTC (להלן ביחד "החוזה") במסמכים אחרים שנוצרו לפני השירותים או במהלך השירותים (למשל: גיליון אנמנזה, דף מידע למטופל וכו'). חתימה על חוזה פרטני (אלא אם הוסכם אחרת בכתב) פירושה גם קבלת העמלות הכלולות במחירון הציבורי.
3.4 עם השימוש בשירות (התנהגות הפניה), נחתם חוזה בין הצדדים עם התוכן המפורט ב- GTC אלה גם אם החוזה האישי לא נחתם מסיבה כלשהי.
3.5 ההצעה בכתב, תוכנית הניהול או חוזה השירות הבודד מבוססים על הצעת נותן השירות, אך אם הטיפול יוזם על ידי נותן השירות, הדבר מהווה אישור תוכנית הניהול על ידי הלקוח, שממנה רשאי נותן השירות לסטות באופן עצמאי, אך במקרה של פערים מקצועיים גדולים הוא מחויב להתייעץ עם הלקוח מראש.
3.6 בחתימת החוזה, הצדדים המתקשרים מסכימים במפורש כי לצורך ביצוע השירותים שהוזמנו - בפרט טיפולי שיניים, פעילויות טכניות שיניים, התערבויות רפואיות מיוחדות אחרות, טיפולים רפואיים או שירותים אחרים המבוקשים על ידי הלקוח - הלקוח ישתמש גם בקבלני משנה, שעל פעילותם הוא אחראי כאילו מופקד בידי קבלני המשנה שלו הוא היה עושה את העבודה בעצמו.
3.7 הוראות אחרות של הלקוח מלבד החוזה תקפות רק אם אושרו בכתב על ידי ספק השירות.
3.8 טיפולים במרפאה כפופים לרישום מוקדם. הלקוח רשאי לבקש פגישה בפרטי הקשר המפורסמים בפומבי של ההזמנה, מהם יקבל מכתב תזכורת, הודעת טקסט או שיחת תזכורת טלפונית מספק השירות בפרטי הקשר שנמסרו על ידי הלקוח 24 שעות לפני המועד המוסכם.
3.9 הלקוח מאשר כי בהיעדר מועד טיפול מוסכם מראש, רשאי ספק השירות לסרב להתערבויות חירום מחוץ לקו.
3.10 נותן השירות מתחייב לעשות כל מאמץ כדי להתחיל את הטיפול שהוסכם מראש עם הלקוח במועד המוסכם, אך לאור כל סיבוכים בלתי צפויים שעלולים להתרחש במהלך הליך שיניים, שומר לעצמו את הזכות להאריך את משך הזמן המושקע בטיפול לפני הפגישה. לטובת המטופל. לאור מקרים כאמור, הלקוח מאשר כי הוא מחויב לספק לספק השירות תקופת חסד של לא יותר מ -30 דקות בהשוואה למועד שנקבע קודם לכן. אם נותן השירות לא יתחיל בטיפול עד תום תקופת החסד, רשאי הלקוח לבקש את ביטול/דחיית הטיפול למועד אחר.
3.11 בהתייעצות הראשונית, ייתכן שיהיה צורך בצילום רנטגן ו/או CBCT כדי להעריך את מצב השיניים או הפה. אם ללקוח יש צילום רנטגן לא מעל 60 יום, הוא יכול לבקש את השימוש בתמונה שצולמה. במקרה של מסירת נתונים לא שלמה או מאוחרת על ידי הלקוח, רשאי ספק השירות, לפי בחירתו, לסגת מהחוזה או לשנות את תוכנית הניהול.
IV. אזור העבודה של המרפאה והאזור המשמש את המטופלים
4.1 נותן השירות רושם כי במרפאה מתבצעות פעילויות מסוכנות הקשורות לפעילות רפואית, ולכן אסור לחולה להיכנס לאזור המפעל, והיא גם מקרית או מסכנת חיים. בשטח המרפאה, המטופלים יכולים להישאר רק באזור ייעודי הפתוח לחולים.
4.2 בהתאם ליישום חוק XLII משנת 1999 בנושא הגנה על אנשים שאינם מעשנים, המרפאה הינה מוסד ללא עישון. על פי החקיקה ההונגרית, עישון אסור בחצרים של המרפאה ובאזורים הקהילתיים הפתוחים לחולים!
4.3 אותות המעידים על החובה לציית לחקיקה הנ"ל הונחו על ידי ספק השירות בתחומים שנקבעו בחוק. לעובדי המרפאה יש זכות להזהיר חולים, כמו גם כל אדם אחר בשטח המרפאה, לציית לחקיקה ולהפסיק התנהגות בלתי חוקית. חולים או כל אדם המתגורר בשטח המרפאה מחויבים לעמוד בחקיקה ולציית לכל בקשה. אם מפעיל המרפאה נקנס על ידי הרשות המוסמכת על בסיס החקיקה האמורה עקב התנהגות מפרה של כל מטופל או אדם אחר בשטח המרפאה, המפעיל שומר לעצמו את הזכות להעביר את סכום הקנס לאדם שעסק בהתנהגות בלתי חוקית כזו או לדרוש ממנו תשלום.
V. מחירים
5.1 מחירי המרפאה מפורסמים בקבלה של המרפאה.
5.2 ספק השירות רשאי לשנות באופן חופשי את המחירים המפורסמים ללא הודעה מוקדמת.
5.3 המטופל רשאי תמיד לקבל מידע על מחיר השירותים לפני תחילת מתן השירותים בקבלת המרפאה או מהרופא המטפל.
5.4 סעיפי העמלה הספציפיים עבור הטיפולים המבוצעים על פי החוזה, החומרים המשמשים לטיפולים, עלויות השירותים המתווכים נרשמים בחוזה ומחויבים בתום הטיפולים.
5.5 מחיר המוצרים כולל את שיעור מס המכירה הכללי (מע"מ) החל במועד ההצעה, מוסדר בחוק. ספק השירות יעביר את החיובים הנוספים עקב תיקון חוק המס הנוכחי (מע"מ) לצד המתקשר, בכפוף להודעה מוקדמת. שירותי הבריאות כפופים בחינם, ולכן זה לא כפוף לתשלום מע"מ.
5.6 דמי השירות והתנאים המפורטים בחוזה (למשל משך הטיפול וכו ') עשויים להשתנות עד לסיום השירות עקב נסיבות אינדיבידואליות (למשל דיווח לא שלם או מאוחר על המטופל, בהתאם למצבו הגופני האישי של המטופל, תהליך הריפוי, מחקרים קליניים או סיבות מקצועיות אחרות הנובעות במהלך הטיפול, למשל התערבויות בלתי צפויות, פעילויות מרפא וכו'). במקרה של שינוי כאמור, נותן השירות יודיע ללקוח באופן מיידי במידת האפשר.
5.7 המחיר, - ועלויות החומר על פי הצעת המחיר שנקבעה על בסיס החוזה תקפים למשך 30 יום., - לאחר מכן יש לספק השירות הזכות לשנות את העמלה, - ואת עלות החומר. העמלות הקבועות בתוכנית הטיפול/חוזה עשויות להשתנות עד לסיום הטיפול מסיבות מקצועיות הנובעות במהלך הטיפול, למשל התערבויות בלתי צפויות, פעילויות מרפא, אינפלציה.
וי. תנאי ביטול
6.1 במהלך הטיפולים רשאי הלקוח — על אחריותו הבלעדית — לבקש הפסקת הטיפול (המשך במועד מאוחר יותר) או סיום (סיום) הטיפול בכל עת. במקרה זה, הלקוח מחויב לשלם דמי עמלה רק עבור הטיפול ועבודות השיניים בהן השתמש עד להודעת הסיום.
6.2 נותן השירות שומר לעצמו את הזכות להפסיק את הטיפול בכל עת ללא פיצוי או התחייבות פיצוי, אם מצבו הבריאותי או הנפשי של הלקוח מעכבים את הטיפול או אם ללקוח יש חוב איחור לספק השירות.
6.3 הלקוח רשאי לבטל את הטיפול לא יאוחר מיום עבודה אחד לפני יום הטיפול ללא תשלום, בכתב (באמצעות שליחת דואר אלקטרוני) או בעל פה (בטלפון). אם הלקוח אינו עומד בהתחייבות הביטול שלו באיחור או בכלל, הוא מחויב לשלם דמי ביטול בסך 35,000 HUF לשעה לספק השירות. במקרה של פגישה קוסמטית, דמי הביטול/זמינות הינם 15.000 HUF/שעה.
VII. אפשרויות תשלום והתחייבויות
7.1 החשבוניות שהונפקו על ידי ספק השירות כוללות את אופן מילוי חובת התשלום (מזומן, כרטיס וכו ') ואת המועד האחרון שלה. הצדדים מסכימים כי במקרה של תשלום מאוחר, שיעור הריבית באיחור בתשלום הוא סכום הריבית באיחור המפורטת בקוד האזרחי.
7.2 ניתן לשלם את התמורה עבור השירותים שהוזמנו במקום במזומן (בפורינטים או יורו), באמצעות כרטיס בנק או כרטיס אשראי (אמריקן אקספרס, מאסטרקארד, מאסטרו, ויזה, ויזה אלקטרון), באמצעות כרטיס Szép (OTP, K&H, MKB) או באמצעות העברה בנקאית, כמו גם באמצעות כרטיס ביטוח בריאות. שותפי אוצר הבריאות; OTP, אוויפילר, MKB, גנרלי.
7.3 במקרה של העברה, אלא אם כן נקבע אחרת בהסכם שנחתם עם ספק השירות, החולה מחויב לשלם עבור השירותים שהוזמנו באופן מיידי תוך יום אחד מיום קבלת החשבונית והנפקת, אך תוך 8 ימים קלנדריים לכל היותר. במקרה של איחור בתשלום, שיעור התשלום המאוחר הוא סכום הריבית באיחור המפורטת בקוד האזרחי.
7.4 אם הלקוח מעוניין להשתמש בטיפול במימון קרן ביטוח או בריאות, עליו לציין זאת לקבלה לפני תחילת הטיפולים. נותן השירות מקבל תשלומים רק מהנציבים או מקרנות הבריאות שנחתמו עמו.
7.5 תשלום תמורה עבור שירותים;
- הלקוח ישלם את אגרת השירותים לספק השירות במלואה במקביל למתן השירות
- במקרה של שירותי תותבות, יש לשלם לפחות 50% מכלל דמי שירות התותבות בזמן לקיחת הרושם
- במקרה של אספקת חומרים טכניים דנטליים, 50% מעלותם ישולמו מראש, החלק הנותר ישולם עם מסירת העבודה החומרית (השיניים), או במקרה של שירותים בעלי ערך גבוה יותר, עלות השירות המלאה תשולם מראש
- על פי מדיניות המרפאה, אם המטופל מזמין פגישה טיפולית העולה על שעה, הוא מחויב לשלם 15% מדמי הטיפול מראש בעת הזמנת הפגישה. במקרה שתופיע בזמן שהוזמן, המרפאה תנכה את התשלום מראש מהסכום הכולל של הטיפול. אם תבטל או תשנה את הפגישה שהוזמנה תוך יום עבודה אחד, התשלום המקדמה יחויב כדמי התראה, כך שהוא לא יוחזר למטופל.
VIII. זכויות וחובות של המטופל
8.1 על ידי התקשרות בחוזה שירות, המטופל רוכש את הזכות לשירותים מקצועיים של הטיפול המוסכם.
8.2 המטופל רשאי להגיש תלונה בנוגע לביצוע השירותים הניתנים על ידי ספק השירות במהלך תקופת הטיפול. במהלך תקופה זו מתחייב נותן השירות לטפל בתלונות שנשלחו אליו בכתב (או שנרשמו על ידו בפרוטוקול).
8.3 המטופל מחויב לשלם את דמי השירות בהתאם לחוזה שנחתם.
8.4 המטופלים מחויבים לעזוב את האזורים המשותפים של המרפאה בהקדם האפשרי במקרה של שריפה או אזעקה אחרת על פי המידע המופיע שם.
9. זכויות וחובות של ספק השירות
- ספק השירות מחויב לבצע את השירותים שהוזמנו על בסיס החוזה בהתאם לתקנים המקצועיים הרפואיים התקפים ולתקני השירות.
- נותן השירות מחויב לחקור את התלונה בכתב של המטופל ולנקוט בצעדים הדרושים לטיפול בבעיה, תוך רישום בכתב.
- לספק יש את הזכות לדרוש תשלום עבור השירות.
X. משך החוזה
אלא אם צוין אחרת בחוזה, הוא מסתיים על ידי הצדדים לתקופה בלתי מוגבלת שבמהלכה ההזמנה והביצוע של טיפולים מסוימים, חומרים, שירותים מתווכים יבוצעו בהתאם לתנאי חוזה זה בהתאם לתנאים שנקבעו בחוזה המעודכן.
קסי. אחריות וערבות של ספק השירות
11.1 ספק השירות יהיה אחראי לנזק שנגרם על ידו בהתאם לכללים הכלליים של המשפט האזרחי ההונגרי החלים עליו.
11.2 אחריותו של ספק השירות אינה חלה על נזקים שנגרמו עקב סיבה בלתי הפיכה מחוץ לתחום עובדי נותן השירות או שנגרם על ידי המטופל עצמו.
11.3 ספק השירות מתחייב בערבות (ערבות) לשירות הניתן על ידו. ישנם תנאים בסיסיים לתוקף הערבות.
11.4 תנאי הערבות;
- עמידה בתקני היגיינת הפה המלאים שנקבעו על ידי הרופא המטפל,
- לבצע את ההליכים המומלצים על ידי הרופא המטפל תוך 30 יום,
- הסדר כספי של כל חובות המגיעים למרפאה, כל החשבונות הסדרו
- השתתף בבדיקה שישה חודשית/בדיקה על ידי הרופא שלך
- השתתפות בניקיון מקצועי על ידי שיננית שיניים כל חצי שנה
- שימוש נכון וניקוי של סתימות, החלפות (בכפוף רק לכוחות לעיסה פיזיולוגיים שאינם מובילים לעומס יתר של השיניים)
- השתתף בהכשרה מותאמת אישית להיגיינת הפה הניתנת על ידי המרפאה
- קביעת ויישום היגיינת פה יומית נאותה בבית
- טיפול מעקב שנקבע על ידי הרופא שלך או שימוש קבוע בפלטות לילה
- במקרה של תותבת, פציעת מילוי או התרופפות, החולה חייב לדווח על כך למרפאה תוך 24 שעות בדואר אלקטרוני או בטלפון
- התותבת אינה חשופה להשפעות פיזיות ממקור חיצוני
- התותבת אינה כפופה לטראומה, עצמות ומחלות חניכיים
- החלפות, סתימות להתאמה מושלמת של גובה הנשיכה, המטופל מוצג תיקון חינם!
11.5 ספק השירות (במקרה של קיום תנאי האחריות המפורטים בסעיף 11.4) מתחייב לאחריות הבאה (ערבות) לאחר הטיפולים;
- להחלפות קבועות (כתרים, גשרים, פגזים):
החלפת כתר וגשר ממתכת קרמיקה; לתקופה של שנתיים כדלקמן; תוך 12 חודשים מסיום הטיפול, ספק השירות אינו מאמת (נושא) 75% מערך הטיפול הנוכחי של תיקון האחריות (במועד אימות האחריות), החולה מחויב להחזיר 25% מערך הטיפול. מהיום האחרון של 12 חודשים מסיום הטיפול ועד היום האחרון של החודש ה -24, נותן השירות אינו טוען (נושא) 50% מערך הטיפול של תיקון האחריות, החולה מחויב להחזיר 50% מערך הטיפול.
החלפת כתר וגשר זירקון; לתקופה של שנתיים כדלקמן; תוך 12 חודשים מסיום הטיפול, ספק השירות אינו מאמת (נושא) 75% מערך הטיפול הנוכחי של תיקון האחריות (במועד אימות האחריות), החולה מחויב להחזיר 25% מערך הטיפול. מהיום האחרון של 12 חודשים מסיום הטיפול ועד היום האחרון של החודש ה -24, נותן השירות אינו טוען (נושא) 50% מערך הטיפול של תיקון האחריות, החולה מחויב להחזיר 50% מערך הטיפול.
לחץ על כתר קרמי והחלפת גשר; לתקופה של שנתיים כדלקמן; תוך 12 חודשים מסיום הטיפול, ספק השירות אינו מאמת (נושא) 75% מערך הטיפול הנוכחי של תיקון האחריות (במועד אימות האחריות), החולה מחויב להחזיר 25% מערך הטיפול. מהיום האחרון של 12 חודשים מסיום הטיפול ועד היום האחרון של החודש ה -24, נותן השירות אינו טוען (נושא) 50% מערך הטיפול של תיקון האחריות, החולה מחויב להחזיר 50% מערך הטיפול.
פגזי E-max; לתקופה של 3 שנים כדלקמן; תוך 12 חודשים מסיום הטיפול, ספק השירות אינו מאמת (נושא) 75% מערך הטיפול הנוכחי של תיקון האחריות (במועד אימות האחריות), החולה מחויב להחזיר 25% מערך הטיפול. מהיום האחרון של 12 חודשים מסיום הטיפול ועד היום האחרון של החודש ה -24, נותן השירות אינו טוען (נושא) 50% מערך הטיפול של תיקון האחריות, החולה מחויב להחזיר 50% מערך הטיפול. מהיום האחרון של 24 חודשים מסיום הטיפול ועד היום האחרון של החודש ה -36, נותן השירות אינו טוען (נושא) 25% מערך הטיפול של תיקון האחריות, החולה מחויב להחזיר 70% מערך הטיפול.
-החלפות נשלפות (תותבות מלאות וחלקיות); לתקופה של שנה כדלקמן; תוך 6 חודשים מסיום הטיפול, ספק השירות אינו אוכף 75% מערך הטיפול הנוכחי של תיקון האחריות (בעת אימות האחריות) (לובש אותו בעצמו), החולה מחויב להחזיר 25% מערך הטיפול. מהיום האחרון של 6 חודשים מסיום הטיפול ועד היום האחרון של החודש ה -12, נותן השירות אינו טוען (נושא) 50% מערך הטיפול של תיקון האחריות, החולה מחויב להחזיר 50% מערך הטיפול.
- במקרה של השתלה (עבור האלמנטים המבניים של השתל); לתקופה של שנתיים כדלקמן; תוך 12 חודשים מסיום הטיפול, נותן השירות אינו מאשר את החלק של 75% מערך הטיפול הנוכחי של תיקון האחריות (בעת אימות הערבות) (ללבוש אותו בעצמו), החולה מחויב להחזיר 25% מערך הטיפול. מהיום האחרון של 12 חודשים מסיום הטיפול ועד היום האחרון של החודש ה -24, נותן השירות אינו טוען (נושא) 50% מערך הטיפול של תיקון האחריות, החולה מחויב להחזיר 50% מערך הטיפול.
- שיקום ביומימטי; לתקופה של שנה כדלקמן; תוך 6 חודשים מסיום הטיפול, ספק השירות אינו מאמת (נושא) 75% מערך הטיפול הנוכחי של תיקון האחריות (בעת אימות האחריות), החולה מחויב להחזיר 25% מערך הטיפול. מהיום האחרון של 6 חודשים מסיום הטיפול ועד היום האחרון של החודש ה -12, נותן השירות אינו טוען (נושא) 50% מערך הטיפול של תיקון האחריות, החולה מחויב להחזיר 50% מערך הטיפול.
- מעטפת ישירה; לתקופה של שנה כדלקמן; תוך 6 חודשים מסיום הטיפול, ספק השירות אינו מאמת (נושא) 75% מערך הטיפול הנוכחי של תיקון האחריות (בעת אימות האחריות), החולה מחויב להחזיר 25% מערך הטיפול. מהיום האחרון של 6 חודשים מסיום הטיפול ועד היום האחרון של החודש ה -12, נותן השירות אינו טוען (נושא) 50% מערך הטיפול של תיקון האחריות, החולה מחויב להחזיר 50% מערך הטיפול.
- טיפול שורש (כולל טיפול שורש מיקרוסקופי); לתקופה של שנה כדלקמן; תוך 6 חודשים מסיום הטיפול, ספק השירות אינו מאמת (נושא) 75% מערך הטיפול הנוכחי של תיקון האחריות (במועד אימות האחריות), החולה מחויב להחזיר 25% מערך הטיפול. מהיום האחרון של 6 חודשים מסיום הטיפול ועד היום האחרון של החודש ה -12, נותן השירות אינו טוען (נושא) 50% מערך הטיפול של תיקון האחריות, החולה מחויב להחזיר 50% מערך הטיפול.
11.6 הערבות אינה מכסה פתרונות זמניים, טיפול שורש לאחר מכן בכתר/גשר, תגובות טבעיות של האורגניזם של המטופל, כגון הצורך בתת-הזנה תקופתית, שימוש לא מכוון או השלכות בלתי צפויות הנגרמות כתוצאה מהיגיינת פה לא נכונה.
11.7 האחריות בטלה במקרים הבאים;
- למחלות אחרות הגורמות לתלונות ללא קשר להתערבות,
- לתוצאות השליליות הנובעות מעישון, צריכת אלכוהול ושימוש בסמים,
- לנזק עקב הרגלים נפשיים (חריקה לילית של שיניים, קמצוץ שיניים),
- נזק הנובע משימוש לא תקין (פגיעה בתותבת בשוגג, חריקה, פגיעה חזקה)
- להתערבות של כל האנשים החיצוניים שלא היו מוכשרים בהערכה או בהמלצות (רופא שיניים העוסק במקום אחר, טכנאי שיניים)
- עבור כל מחלות נלוות שעלולות להשפיע על מצב השיניים,
- במקרה של נזק מכוון.
- המטופל אינו מופיע לבדיקת הבקרה הנדרשת שנקבעה במשרדנו
- המטופל מזניח את היגיינת הפה ו/או אינו ממלא אחר הוראות רופא השיניים (למשל, אינו לובש מסילות שמירה בלילה כל הלילה)
- תועבר לרופא שיניים אחר או למרפאת שיניים לכל טיפול או עבודת שיניים שבוצעה על ידינו
- תותבות נשלפות (לדוגמה, תותבות חלקות או מלאות) אינן מוחזקות כראוי
- מסטיק או עצם מתדרדרים באופן טבעי
- עוסק באומנויות לחימה
- משתיק עובדה הרלוונטית לטיפול (למשל חריקה בלילה)
- למצב המשפיע לרעה על מצב השיניים (למשל סוכרת, אפילפסיה או אוסטאופורוזיס, הקרנות או כימותרפיה)
- נזק מכני לתותבות נשלפות (נפילה, אומנויות לחימה), פציעות כימיות הנגרמות על ידי כימיקלים (אלכוהול מרוכז, כימיקלים)
- יש להודיע על כל פגם או נזק לתותבת באופן מיידי (תוך מינימום של 24 שעות), במקרה של אי ביצוע פעולה זו, ההידרדרות הנובעת מכך במצב לא תכוסה על ידי האחריות
- מרפאת אסטלה אינה אחראית לכל טיפולי שורש בשן (ים) שאליהן הונח כתר או גשר. לעיתים השיניים שעליהן מונחים הכתר או הגשר עלולות לסבול מטראומה כזו במהלך עבודת ההכנה, שבהמשך הטיפול בשורש שלהן הופך להיות נחוץ, הטיפול בשורש בשיניים אלה אינו מתבצע במסגרת הערבות
- טיפולי שורש אינם מכוסים על ידי האחריות
- דחיית שתלים עקב דלקת מקומית או רחוקה עקב אי מעקב, בדיקות מעקב והוראות היגיינת הפה שנקבעו על ידי רופא השיניים המטפל, או עקב מחלת איברים רחוקה אחרת
- בעיות המתעוררות עקב תזונה לא נכונה והרגלים אחרים המזיקים לבריאות
- מחלות של מנגנון הלעיסה עקב מחלות זיהומיות ונאופלסטיות מערכתיות והטיפול בהן
- בעיות עקב פסיכוזה ומחלות נפש אחרות
- הודעה על נזק או פגם בתותבות עקב השימוש היומיומי המיועד שלהן מעבר לתקופת האחריות
- ירידה גדולה במשקל של המטופל בפרק זמן קצר
- פציעה, אובדן כתרים זמניים, גשרים ותותבות
- חשבון לא מסודר, אין ערובה במקרה של חוב
- דחיינות בטיפולים מחוץ לאשמת הרופא, במקרה של סיבוכים הנגרמים על ידי ללא מרשם
- נזק מכני עקב רשלנות
תקופת הערבות תקפה מיום חתימת/החוזה המאושר/תוכנית הטיפול של הטיפולים המכוסים בערבות.
XII. טיוב
12.1 הלקוח יודיע באופן מיידי בכתב לספק השירות על כל תלונה איכותית במסגרת תקופת האחריות (התחייבות אחריות) לאחר גילוי, בכתובת ופרטי ההתקשרות של המרפאה. אנא יידע את הרופא המטפל או המרפאה שלך ישירות בכתובת הדוא"ל שלהלן; info@aestellaklinika.hu
12.2. לצורך חקירת התלונה, הלקוח מחויב להציג בדיקות אימות, לספק את עבודת השיניים המתנגדה לספק השירות ולספק כל מיני מידע ונתונים הקשורים לתלונה. הצדדים יערכו דו"ח על החקירה. אם ההתנגדות האיכותית של הלקוח חמורה, מחויב נותן השירות להצהיר תוך 3 ימי עבודה מבדיקת העבודה המתנגדה האם הוא יכול לספק את בקשת הלקוח לתיקון או החלפה תוך 14 ימי עבודה נוספים.
12.3 אם, בשל הסיבות המפורטות בסעיף 12, נותן השירות פטור מחובת האחריות, או מסיבות אובדן/אחרות (למשל הגשת תלונה מאוחרת), לא ניתן יהיה לחקור את התלונה בדיעבד, ספק השירות לא יקבל את התלונה.
13 סודיות
13.1 נותן השירות מחויב לפעול בהתאם להוראות החוק להגנה על נתונים אישיים ועל גילוי נתונים בעלי אינטרס ציבורי בביצוע התחייבויותיו על פי החוזה. שמירת נתונים אישיים ואחרים הנוגעים למטופל כפופה למדיניות ה- GDPR של ספק השירות.
13.2 המטופל יעבד וירשום את נתוני הבריאות ונתוני הזיהוי האישיים שנרשמו במהלך הטיפול בהתאם לחקיקה בתוקף. אתה גם מסכים כי ספק השירות משתמש אך ורק בנתונים ובניסיון הרלוונטיים מבחינה רפואית של הטיפול הרפואי שלך למטרות מדעיות ומחקריות.
13.3 הלקוח מאשר כי הנתונים והמידע המסופקים על מצב בריאותו בגיליון הנתונים הנקרא גיליון אנמנזה המצורף לחוזה נחוצים לבחירת התוכן של שירותי שיניים וטיפולים רפואיים, מצהיר כי הנתונים שסופקו מלאים ונותן השירות מחויב ליידע על השינויים שחלו במהלך תקופת הטיפול.
13.4 הלקוח מאשר ואינו מתנגד לכך שמסיבות ביטחוניות ניתן לבצע הקלטת תמונות במשרדי ספק השירות, שתכניו רשאי לספק השירות להשתמש רק בהתאם לתקנות המשפטיות הרלוונטיות.
13.5 הלקוח מסכים לרשום את פרטי הקשר שלו במאגר המידע של ספק השירות על מנת שנותן השירות יודיע לו על ידיעונים עדכניים, על תאריכי העיבוד או השינויים האפשריים בהם, על חידושים של ספק השירות. ספק השירות מתחייב שלא לחשוף נתונים אלה של הלקוח לצדדים שלישיים.
13.6 נותן השירות יפרסם במרפאה את המידע והמדיניות הכללית, את דף המידע הכללי לזכויות המטופל וכן את התקנות והמידע על פעולת המידע להגנת המידע ומערכת המצלמות.
XIV. ויסמג'ור
נסיבות בלתי צפויות בעת כריתת החוזה (בפרט מלחמה, מהפכה, מרד, הפיכה צבאית, שריפה, שיטפון, מזג אוויר, רעידת אדמה, אסון טבע או תעשייתי אחר, מחסור בכוח, שביתה, שינוי בחקיקה, אירועים פוליטיים וחברתיים יוצאי דופן, פעולה ממלכתית, שינויים קיצוניים בשוק), אשר מחוץ לשליטת המפלגה ולא ניתן היה לצפות שהנסיבות יימנעו על ידי המפלגה או למנוע את הנזק. כוח עליון ישחרר את הצד הנכה מחויבותו על פי האמנה כל עוד קיימת סיבה או נסיבות אלה. הצדדים מסכימים כי יעשו כמיטב יכולתם למזער את האפשרות להתרחשות סיבות ונסיבות אלה ולתקן כל נזק או עיכוב שנגרם בהקדם האפשרי. הצדדים מצהירים כי שינויים במצב בריאותו של המטופל מכל סיבה שהיא (למשל תאונה, מחלה) או אירועים משפחתיים, חברתיים או אירועים המעניינים את המטופל אינם נחשבים כוח עליון.
נותן השירות מפעיל את המרפאה בגמישות בהתאם לדרישה במקרה של הישנות אפשרית של מצב המגיפה. נותן השירות רשאי להורות על הפסקת פעילות במרפאה מסיבה זו, אך לנוכח שינויים מתמשכים אפשריים במצב, שומר לעצמו את הזכות להפסיק באופן זמני את פעולת המרפאה, לפתוח מחדש את המרפאה באופן חלקי או מלא, או לסגור מחדש את המרפאה שכבר נפתחה, גם בהיעדר איסור משפטי בכיוון זה, בהתאם להתפתחות מצב הנגיף.
XV. מקום הביצוע והדין החל ביחסים המשפטיים של הצדדים, טיפול בתלונות, בית משפט
- נותן השירות רושם כי מקום הביצוע הוא המקום בו נמצאת המרפאה המספקת את השירות.
- ביחס לכל המחלוקות הנובעות מהחוזה, ימונה בית משפט מוסמך ביחס לספק השירות, בהתאם למשרדו הרשום של ספק השירות.
- היחסים המשפטיים בין ספק השירות למטופל כפופים להוראות החקיקה ההונגרית.
- מטופלים יכולים לפנות לספק השירות בשאלות בנוגע להפעלת המרפאה, הזמנות, שירותים ותלונות אפשריות בפרטי הקשר הבאים:
כתובת; 1095 בודפשט, קו העץ לכנר אודון 10/B גני המילניום
כתובת דואר אלקטרונית; info@aestellaklinika.hu
מספר טלפון: 06/70-600-1325
- תלונות בכתב ייענו על ידי ספק השירות תוך 30 יום.
- במידת האפשר, יתקן נותן השירות את התלונות בעל פה באופן מקומי, ואם הדבר אינו אפשרי, יערוך תיעוד של התלונה בעל פה. הפרוטוקול יסתיים, במידת האפשר, בהסכמת המתלונן והעתק יועבר למתלונן. אם הדבר האחרון אינו אפשרי, יישלח הפרוטוקול לכל המאוחר במקביל לתגובה לתלונה בעל פה - לא יאוחר מהיום ה -30 מיום קבלת התלונה.
- ספק השירות רושם את כל התלונות, תוך שימת לב מיוחדת להגנה על נתונים אישיים. הנתונים האישיים המבוקשים נועדו למטרה יחידה של זיהוי ואסור לשרת כל מטרה אחרת לאיסוף נתונים.
- נתוני הלקוח המגיש את התלונה יעובדו בהתאם להוראות חוק CXII משנת 2011 בדבר זכות ההגדרה העצמית למידע וחופש המידע.
- נותן השירות יעביר את החלטתו המהותית בתיק התלונה למתלונן בנימוקים מדויקים, מובנים וברורים ובכתב.
- במקרה של דחיית התלונה או תום לא מוצלח של תקופת התגובה הסטטוטורית בת 30 יום שנקבעה לחקירת התלונה, רשאי המטופל לפנות לגופים הבאים לרשויות;
- המטופל, שהוא צרכן, רשאי לפנות למשרד הפיתוח הלאומי או למשרד המחוזי בעל סמכות שיפוט טריטוריאלית במקרה של הפרה של החקיקה הקשורה להגנת הצרכן. www.jarasinfo.גוב. הו
- המטופל נחשב לצרכן. המטופל רשאי ליזום את ההליך בפרטי הקשר של גוף הפיוס במקום מגוריו של הצרכן או במקום פעילותו של חייב השירות. ניתן להבין את רשימת ארגוני המחוז כאן.
- במקרה של מחלוקת חוצה גבולות, www.בקלטט. הועל ידי לחיצה על הקישור, תוכל לדווח על תלונת המטופל באופן אלקטרוני כנקודת קשר מקוונת ליישוב סכסוכים;
1016 בודפשט, קריסטינה קרט.99. III. אם 310.
כתובת דואר; 1253 בודפשט, Pf.:10
כתובת דואר אלקטרוני: bekelteto.testulet@bkik.hu
פקס.: +36 1 488 2186
טלפון: +36 1 488 2131
בהתאם לאופי המקרה, ניתן להפנות את תלונתו של המטופל לגופים הבאים בהתאם למקום פעילותו של נותן השירות:
עורך דין מטופל
ד"ר אינגריד פולני
+36 20 489 9609
15.11 אם ספק השירות הפר את החקיקה שניתנה לצרכן במהלך הטיפול בתלונה (כגון, בין היתר, תגובה לא בזמן או מהותית לתלונה שהועברה בכתב או בעל פה, הונות את הצרכן, או ביצע הפרות משפטיות אחרות הקשורות להגנת הצרכן), הצרכן הוא הרשות הלאומית להגנת הצרכן (NFH)) רשאית לפנות לרשות המוסמכת הטריטוריאלית שלו.
הגופים הטריטוריאליים של NFH הם המפקחים להגנת הצרכן של משרדי ממשלת המחוז, אשר ניתן למצוא בכל מושב מחוז: www.nfh.hu/טרולטי
- עניינים שאינם מוסדרים בתנאים הכלליים הללו כפופים לחוק האזרחי, טלוויזיה CLIV משנת 1997 בנושא שירותי בריאות, כמו גם חקיקה אחרת.
י"ש. כתב ויתור
הנתונים, המסמכים, המידע, התמונות, התרשימים, הכתבים והגרפיקה המופיעים באתר המופעל על ידי ספק השירות, וכן עיצוב האתר מוגנים על ידי הוראות חוק LXXVI משנת 1999 בנושא זכויות יוצרים וחוק V משנת 2013 על הקוד האזרחי.
בעת סיום חוזה השירות, החולה מחויב להצהיר כי קרא והבין תנאי שימוש אלה וכי הוא מקבל ומסכים במפורש לתנאים ולהגבלות הנ"ל.
ספק השירות מצהיר כי הוא רשאי לשנות את תנאי התנאים של תנאי שימוש אלה בכל עת. נותן השירות יציין את התיקון באתר האינטרנט של המרפאה, ויציין כי הוא בתוקף מיום ההשמה (תאריך המצוין כדין כמועד התוקף). ספק השירות מציב גם את ה- GTC התקף והתקף בקבלה של המרפאה.
תאריך: בודפשט, פברואר 2025. 10
מרפאת אסטלה
חברת טוגאלה שירות בערבון מוגבל
מיוצג על ידי:
ז'אק קוסו ברנרד
מנכ"ל
ספק שירות
